全球创新与创业
价格 免费
2025.08.26 ~ 2025.12.31
  • 北京外国语大学
  • 建议每周学习2小时
  • 119人已参与

第8次开课

开始:2025-08-26

截止:2025-12-31

课程已进行至

12/19周

成绩预发布时间 2025-12-28

期末考试截止时间 2025-12-25 00:00

教学团队

北京外国语大学
副教授

课程特色

视频(28)
文档(28)
作业(21)
考试(1)
下载资料(1)

阅读案例请分析Zappos如何利用精益创业方法从而实现创业成功?

By 马潇宇 老师 6天前 107次浏览

案例:全球*大的网上鞋店Zappos创业之路

全球*大的网上鞋店Zappos被认为是全球*成功、拥有*多鞋子的电子商务公司之一但*初的情况并非如此。

Zappos创立初期,市场上还没有出现网站集中销售各种鞋类,创始人尼克·斯威姆(Nick Swinmurn)和谢家华认为这是一个很好的创业机会当时,按照常规的做法一般是:设计并制作一个完整的电商网站,做好基础的测试,全面涵盖仓储、分销、物流,并提供大减价等销售方案。毕竟很多电子商务先驱都是这么做的,虽然其中不乏惨痛的失败案例。

但他们初期只从试验网站开始运行并不储备鞋子库存。他们的前提假设是消费者已经思想转变就绪,愿意在网上购鞋。为了证明这个假设,他们询问本地的鞋店是否能让他为店里的库存产品拍照。他们承诺如果有人从网上买这双鞋,他们就会代客以全价从这家店里买下这双鞋子。

Zappos*初网站展示的产品很少也很单一。它只用于验证假设并回答首要的问题:市场对网上购鞋有没有足够的需求?他们的产品对消费者有没有价值?随后,Zappos又用试验逐一测试了其余假设。Zappos创业初期试验做的尽管规模很小,但企业还是从中获益良多:

1.它获得了更精确的消费者需求数据。因为它观察到真实的消费者行为,而不是通过提出假设性问题来估计。

2.它站在一个和真实消费者互动交流的位置上了解消费者的要求。比如说,原本的经营计划可能需要涉及折扣定价,但是消费者对打折产品到底有何看法?

3.它从中意外发现一些突如其来的消费者行为,一些以前可能没想到的问题。比如,该怎么处理消费者退货?

Zappos的初期试验得出了一个清晰的、量化的结论:不接受网上购买鞋子的消费者数量很多,但会在网上购买鞋子的消费者也不少。同时,试验让企业观察到真实消费者与合作伙伴,与他们互动并且了解他们。这些定性认知和量化测试相辅相成帮助企业快速成长。尽管Zappos早期的投入规模相当小,但这并不妨碍它*终大展宏图。

34 回复

  • 王奕萌 23小时前

    Zappos靠精益创业实现成功,核心是低成本试错与精准迭代。初期它不建全功能网站、不备库存,仅搭简易试验网站,拍线下鞋店照片展示产品并采用代买模式,以*小可行产品降低试错成本。同时聚焦“消费者是否愿网购鞋”核心假设,通过真实交易验证市场需求。还从交易中获取用户反馈,如发现退货需求便优化退货政策。其小步试错策略,初期低投入可控风险,需求验证后再完善仓储物流等配套,*终在电商领域稳步成长为行业传奇。

    回复
  • 布音塔娜 14小时前

    Zappos 的成功创业路径,是精益创业(Lean Startup)方法的典型应用,其核心在于通过*小可行产品(MVP)验证核心假设、快速学习并迭代,而不是一开始就投入大量资源构建完整系统。以下从精益创业的几个关键原则分析 Zappos 的做法:

    1. 从核心假设出发,而非完美产品

    传统做法:先建完整电商平台、仓储、物流体系。

    Zappos 做法:只做一个试验性网站,核心假设是“消费者愿意在网上买鞋”。

    他们不备库存,而是通过本地鞋店拍照、代购的方式验证需求,极大降低了初期成本与风险。

    2. 构建 MVP 进行市场验证

    Zappos 的 MVP 是一个极简网站,只有少量鞋款图片,功能是测试消费者是否真的下单。

    一旦有人下单,他们才去线下店购买并寄出。

    这种做法回答了*核心的问题:市场需求是否存在?产品是否提供价值?

     3. 通过真实数据驱动决策

    Zappos 强调观察真实消费者行为,而不是依赖问卷或假设。

    例如:

      消费者是否真的愿意在没有试穿的情况下买鞋?

      退货率如何?如何处理退货?

    这些数据帮助他们调整策略,比如后来 Zappos 以“免费退换货”闻名,正是基于早期对用户痛点的洞察。

    4. 与用户互动,获取定性认知

    Zappos 在早期就与消费者直接互动,了解他们的顾虑与需求。

    例如,他们发现消费者对“折扣”的反应、对服务的期待等,这些定性信息帮助其构建了后来著名的“极致服务”文化。

    5. 快速迭代与灵活调整

    初期试验成功后,Zappos 并没有立刻大规模扩张,而是继续测试其他假设(如物流、供应商合作、售后服务等)。

    每一步都基于前一步的验证结果,逐步构建起完整的电商体系。

    6. 风险控制与资源节约

    通过轻资产模式起步,Zappos 避免了早期库存积压、系统过度投资的风险。

    即便失败,损失也极小;而成功,则能精准放大已验证的模式。

    Zappos 的成功说明创业的关键不是一开始就做出完美产品,而是用*低成本、*快速度验证核心价值假设,并在真实反馈中持续演进。这正是精益创业思想的精髓。

    回复
  • 严宇芮 14小时前

    1. 聚焦核心假设,拒绝全量投入:不盲目复刻传统电商“建完整网站+囤货+全链路布局”模式,仅围绕“消费者愿意网上购鞋”核心假设,搭建极简试验网站(无库存、仅展示本地鞋店实拍图)。

    2. 低成本验证需求,获取真实数据:通过“代客从线下鞋店原价购鞋”的轻模式,无需仓储物流投入,就拿到真实购买转化数据(而非假设性调研),精准判断市场需求规模。

    3. 快速迭代,解决关键问题:从“验证需求”到逐一测试“定价偏好”“退货处理”等衍生假设,在与消费者、合作伙伴的真实互动中,发现并解决未预判的关键痛点(如退货流程)。

    4. 量化+定性结合,高效优化:用购买数据量化需求,用用户反馈补充定性认知,小步快跑调整模式,*终在低投入前提下确认商业模式可行性,逐步扩大规模。

    回复
  • 斯郎曲珍 3小时前

    精益创业强调 “用真实用户行为验证,而非主观判断”,Zappos 通过试验获取两类关键信息,为后续决策提供依据:

    1. 量化数据验证需求规模:试验直接得出 “不接受网上购鞋的消费者多,但愿意购买的群体也足够支撑业务” 的结论 —— 这一量化结果明确了市场需求的可行性,避免了因 “主观猜测需求不足” 放弃机会,或因 “盲目认为需求旺盛” 过度投入的风险。
    2. 定性认知挖掘隐性需求:试验中与真实消费者的互动,暴露了前期计划未覆盖的关键问题
    回复

添加回复